Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen ons bedrijf en de opdrachtgever.

• Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen

• Door het accepteren van een offerte of het plaatsen van een opdracht, accepteer je deze voorwaarden

• Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing

• Deze voorwaarden prevaleren boven eventuele eerdere afspraken

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

**Offertes**

• Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld

• Offertes zijn vrijblijvend en kunnen worden ingetrokken

• Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld

• Meerwerk wordt apart geoffreerd en gefactureerd

**Opdrachten**

• Een opdracht komt tot stand na schriftelijke bevestiging

• Bij spoedklussen kan mondelinge bevestiging volstaan

• Wij behouden ons het recht voor opdrachten te weigeren

• Annulering binnen 24 uur voor afspraak: geen kosten

• Annulering binnen 24 uur: €50 annuleringskosten

**Prijzen**

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% BTW

• Prijzen zijn exclusief materialen, tenzij anders vermeld

• Bij meerwerk informeren wij je vooraf over de kosten

• Prijsverhogingen door leveranciers kunnen worden doorberekend

**Betaling**

• Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum

• Betaling via bank, pin of contant (tot €3.000)

• Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd rente te berekenen

• Incassokosten bij wanbetaling komen voor rekening van opdrachtgever

• Bij twijfel over kredietwaardigheid kunnen wij vooruitbetaling vragen

**Planning**

• Wij streven naar nakoming van afgesproken termijnen

• Overmacht kan leiden tot vertraging zonder aansprakelijkheid

• Bij vertraging informeren wij je zo spoedig mogelijk

**Uitvoering**

• Werkzaamheden worden vakkundig en volgens de regels der kunst uitgevoerd

• Wij werken volgens geldende veiligheidsnormen en wet- en regelgeving

• De opdrachtgever zorgt voor toegang en werkbare omstandigheden

• Beschadiging door onvoorziene omstandigheden is niet onze verantwoordelijkheid

• Wij ruimen de werkplek netjes op na voltooiing

**Levering**

• Materialen worden geleverd conform specificaties in de offerte

• Levertijden zijn indicatief en niet bindend

• Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding

**Eigendom**

• Geleverde materialen blijven ons eigendom tot volledige betaling

• Risico gaat over op opdrachtgever bij levering/installatie

**Kwaliteit**

• Wij werken alleen met gecertificeerde en kwalitatieve materialen

• Fabrieksgarantie is van toepassing op geleverde producten

• Defecten door verkeerd gebruik vallen niet onder garantie

**Werkgarantie**

• 5 jaar garantie op uitgevoerde werkzaamheden

• Garantie vervalt bij wijzigingen door derden

• Garantie geldt niet voor normale slijtage

**Materiaalgarantie**

• Fabrieksgarantie volgens voorwaarden fabrikant

• Wij bemiddelen bij garantieclaims

• Garantie geldt niet bij verkeerd gebruik of onderhoud

**Uitsluiting**

• Schade door overmacht, brand, water of vandalisme

• Schade door nalatigheid of verkeerd gebruik

• Normale slijtage en onderhoud

• Werkzaamheden door derden zonder onze toestemming

**Beperking**

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag

• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade

• Aansprakelijkheid voor gevolgschade is uitgesloten

• Wij adviseren een opstalverzekering af te sluiten

**Verzekering**

• Wij zijn verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid

• Schade door ons toedoen wordt vergoed via verzekering

• Eigen risico kan voor rekening van opdrachtgever komen

**Klachten**

• Klachten moeten binnen 8 dagen schriftelijk worden gemeld

• Wij krijgen de kans gebreken kosteloos te herstellen

• Na herstel vervalt recht op schadevergoeding

Bij overmacht zijn wij niet gehouden tot nakoming van verplichtingen:

• Ziekte of arbeidsongeschiktheid van personeel

• Weersomstandigheden die uitvoering onmogelijk maken

• Stakingen of bedrijfsstoringen bij leveranciers

• Brand, overstroming of andere calamiteiten

• Overheidsmaatregelen of wetswijzigingen

Bij overmacht hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding. Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden naar rato gefactureerd.

**Klachtenprocedure**

1. Meld klachten binnen 8 dagen schriftelijk

2. Wij reageren binnen 5 werkdagen

3. Wij streven naar een minnelijke oplossing

4. Bij geen oplossing: bemiddeling of arbitrage

**Toepasselijk recht**

• Nederlands recht is van toepassing

• Geschillen worden voorgelegd aan bevoegde rechter

• Consument kan kiezen voor geschillencommissie

**Contact**

Voor vragen of klachten:

E-mail: info@loodgieter.nl

Telefoon: 06-12345678

**Wijzigingen**

• Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen

• Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website

• Bij belangrijke wijzigingen informeren wij bestaande klanten

**Nietigheid**

• Als een bepaling ongeldig is, blijven overige bepalingen geldig

• Ongeldige bepaling wordt vervangen door geldige bepaling

**Talen**

• Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands

• Bij vertaling prevaleert de Nederlandse versie

**Laatste update**: December 2024

**KvK nummer**: 12345678

**BTW nummer**: NL123456789B01