Privacybeleid

Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten:

• **Contactgegevens**: Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres

• **Opdracht informatie**: Details over de uit te voeren werkzaamheden

• **Financiële gegevens**: Factuurgegevens en betalingsinformatie

• **Communicatie**: Correspondentie via e-mail, telefoon of contactformulier

• **Website gebruik**: Cookies en analytische gegevens (zie cookiebeleid)

Deze gegevens worden alleen verzameld wanneer je deze vrijwillig aan ons verstrekt, bijvoorbeeld bij het aanvragen van een offerte of het maken van een afspraak.

Wij gebruiken je persoonlijke gegevens uitsluitend voor:

• **Dienstverlening**: Het uitvoeren van opdrachten en leveren van diensten

• **Communicatie**: Contact opnemen over afspraken, offertes en facturen

• **Administratie**: Boekhouding, facturering en garantieregistratie

• **Klantenservice**: Beantwoorden van vragen en afhandelen van klachten

• **Verbetering**: Analyseren en verbeteren van onze diensten

• **Marketing**: Alleen met jouw toestemming voor nieuwsbrieven en aanbiedingen

Wij verkopen of verhuren jouw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en treffen passende beveiligingsmaatregelen:

• **Versleuteling**: SSL-certificaat voor veilige gegevensoverdracht

• **Toegangsbeperking**: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang

• **Veilige opslag**: Gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers

• **Back-ups**: Regelmatige back-ups om gegevensverlies te voorkomen

• **Updates**: Systemen worden regelmatig bijgewerkt tegen beveiligingsrisico's

Ondanks deze maatregelen kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen. Bij een datalek informeren wij je en de Autoriteit Persoonsgegevens conform de AVG.

Wij delen jouw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

• **Leveranciers**: Voor het leveren van materialen en diensten

• **Betalingsproviders**: Voor het verwerken van betalingen

• **Accountant**: Voor boekhoudkundige verplichtingen

• **Juridische verplichting**: Wanneer de wet dit vereist

Deze partijen zijn contractueel verplicht om jouw gegevens vertrouwelijk te behandelen en alleen te gebruiken voor het overeengekomen doel. Wij geven nooit gegevens door aan partijen buiten de EU zonder passende waarborgen.

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• **Klantgegevens**: Maximaal 7 jaar na laatste contact (fiscale bewaarplicht)

• **Facturen**: 7 jaar (wettelijke verplichting)

• **Offertes**: 2 jaar na afwijzing

• **Correspondentie**: 2 jaar na afsluiting

• **Marketing**: Tot je je uitschrijft voor nieuwsbrieven

Na deze termijnen worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Volgens de AVG heb je de volgende rechten:

• **Inzage**: Je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben

• **Correctie**: Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren

• **Verwijdering**: Je kunt verzoeken om verwijdering van je gegevens

• **Beperking**: Je kunt verzoeken om beperking van verwerking

• **Overdracht**: Je kunt je gegevens in een leesbaar formaat opvragen

• **Bezwaar**: Je kunt bezwaar maken tegen verwerking

• **Intrekking**: Je kunt toestemming voor verwerking intrekken

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via info@loodgieter.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

Onze website gebruikt cookies voor:

• **Functioneel**: Noodzakelijk voor het functioneren van de website

• **Analytisch**: Google Analytics voor bezoekersstatistieken (geanonimiseerd)

• **Marketing**: Alleen met jouw toestemming voor gepersonaliseerde advertenties

Je kunt cookies weigeren of verwijderen via je browserinstellingen. Let op: sommige functionaliteiten werken dan mogelijk niet optimaal.

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via e-mail.

**Laatste update**: December 2024

Heb je vragen over ons privacybeleid of wil je gebruik maken van je rechten?

**E-mail**: info@loodgieter.nl

**Telefoon**: 06-12345678

**Adres**: Hoofdstraat 123, 1012 AB Amsterdam

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.